Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 7 de junio de 2025

Bienvenido a GV Suite Collection, una residencia de encanto ubicada en el corazón de Roma. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por el establecimiento, ya sea directamente o a través de canales de reserva autorizados. El acceso a los servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.

• Establecimiento: GV Suite Collection, situado en Via Cola di Rienzo, Roma.
• Cliente: toda persona que efectúe una reserva y utilice los servicios proporcionados.
• Servicios: alojamiento, limpieza, recepción, experiencias recomendadas y otros servicios complementarios.

• La reserva solo se considera confirmada tras la recepción del pago, total o parcial, según las condiciones aplicables a la tarifa seleccionada.
• El establecimiento se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de falta de pago en los plazos indicados.
• El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de reserva.

• Las condiciones de cancelación varían según el tipo de tarifa elegida (flexible o no reembolsable) y se especifican al momento de la reserva.
• En caso de no presentación (no show), se cobrará el importe total de la estancia.
• Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad y a la política tarifaria vigente.

• Check-in: de 15:00 a 19:00. Las llegadas posteriores deben ser acordadas con antelación.
• Check-out: antes de las 10:00. Las salidas fuera del horario sin autorización podrán generar cargos adicionales equivalentes a una noche más.

• Está prohibido fumar en todas las áreas interiores.
• No está permitido alojar a personas no registradas sin autorización previa.
• No se admiten animales, salvo acuerdo específico con la dirección.
• Se requiere respetar el silencio entre las 22:00 y las 08:00 horas.
• Aun fuera de ese horario, se solicita hablar en voz baja y reducir los ruidos para mantener un ambiente tranquilo y respetuoso para todos los huéspedes.
• No está permitido organizar fiestas o eventos dentro del alojamiento, para garantizar la tranquilidad de todos.
• El alojamiento se encuentra en un edificio compartido con otras familias; por lo tanto, se pide mantener una conducta discreta y evitar ruidos que puedan molestar a los vecinos.
• Los utensilios de cocina utilizados deben lavarse o colocarse en el lavavajillas, para dejar la cocina ordenada y lista para los demás huéspedes.
• Cualquier daño causado por el Cliente o sus invitados será cobrado.

• La limpieza de las habitaciones se realiza diariamente, salvo acuerdo diferente.
• La ropa de cama y toallas se cambia cada 3 días o bajo petición (servicio adicional).
• En estancias cortas (1-2 noches), no se reemplaza la ropa salvo solicitud expresa.

• GV Suite Collection no se responsabiliza por pérdidas o robos de objetos dejados sin supervisión.
• Se recomienda no dejar objetos de valor en la habitación.
• El establecimiento no será responsable por interrupciones temporales de los servicios debido a causas de fuerza mayor (como cortes de luz, obras públicas, eventos externos).

• Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente con fines relacionados con la gestión de la estancia, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.
• El tratamiento se realiza de forma lícita, transparente y con herramientas informáticas y en papel.
• El responsable del tratamiento de los datos es GV Lux Stay S.r.l. .
• Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición), escriba a: [email protected]

• La red Wi-Fi está disponible gratuitamente. Su uso está permitido solo para fines legales.
• Queda prohibido el uso de enchufes para dispositivos no domésticos sin autorización expresa.
• GV Suite Collection no se hace responsable del uso indebido de la red por parte del huésped.

GV Suite Collection no será responsable por la imposibilidad o retraso en la prestación de los servicios en caso de fuerza mayor, como desastres naturales, interrupciones de servicios públicos, epidemias, decisiones gubernamentales, huelgas u otros eventos imprevisibles.

El establecimiento se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web oficial o desde su comunicación al cliente en el momento de la reserva.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Roma, sin perjuicio de lo dispuesto por el Código del Consumidor (D. Lgs. 206/2005).