Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 7 juin 2025

Bienvenue à la GV Suite Collection, une résidence de charme située au cœur de Rome. Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation des services proposés par l’établissement, que ce soit directement ou via des canaux de réservation autorisés. L’accès aux services implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

• Établissement: GV Suite Collection, Via Cola di Rienzo, Rome.
• Client: toute personne effectuant une réservation et utilisant les services proposés.
• Services: hébergement, ménage, accueil, expériences proposées, et autres prestations annexes.

• La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement, partiel ou total, selon les modalités prévues par le tarif sélectionné.
• L’établissement se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de non-paiement dans les délais indiqués.
• Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies au moment de la réservation.

• Les conditions d’annulation varient selon le tarif choisi (flexible ou non remboursable) et sont précisées lors de la réservation.
• En cas de non-présentation, l’intégralité du séjour sera facturée.
• Toute demande de modification est soumise à disponibilité et aux conditions tarifaires applicables.

• Check-in: entre 15h00 et 19h00. Les arrivées après 19h00 doivent être convenues à l’avance.
• Check-out: avant 10h00. Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

• Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs.
• Il est interdit d’héberger des personnes non enregistrées sans autorisation préalable.
• Les animaux ne sont pas admis, sauf accord spécifique avec la direction.
• Le silence est requis de 22h00 à 8h00.
• En dehors de ces horaires, il est également demandé de parler à voix basse et de limiter les bruits afin de maintenir une atmosphère paisible pour tous les hôtes.
• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés à l’intérieur de l’établissement afin de garantir la tranquillité de tous.
• La structure se trouve dans un immeuble partagé avec d’autres familles : il est donc demandé d’adopter un comportement discret et d’éviter tout bruit pouvant déranger le voisinage.
• La vaisselle utilisée doit être lavée ou placée dans le lave-vaisselle afin de laisser la cuisine propre pour les autres hôtes.
• Tout dommage causé par le Client ou ses invités sera facturé.

• Le ménage est effectué quotidiennement, sauf accord différent.
• Le linge de lit et les serviettes sont changés tous les 3 jours, ou sur demande (service additionnel).
• Pour les courts séjours (1-2 nuits), le linge n’est remplacé que sur demande spécifique.

• L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’effets personnels laissés sans surveillance.
• Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans la chambre.
• L’établissement ne peut être tenu responsable des interruptions de services causées par des cas de force majeure (panne de courant, travaux publics, événements extérieurs, etc.).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), nous vous informons que :

• Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion du séjour, de la facturation, et du respect des obligations légales.
• Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente, à l’aide de moyens informatiques et papier.
• Le responsable du traitement est : GV Lux Stay S.r.l. .
• Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), veuillez écrire à : [email protected]

• Le Wi-Fi est accessible gratuitement. Il doit être utilisé exclusivement dans le respect de la législation en vigueur.
• Toute utilisation des prises électriques pour des appareils non domestiques est interdite sauf autorisation préalable.
• L’établissement décline toute responsabilité en cas d’utilisation illicite du réseau par les clients.

GV Suite Collection ne pourra être tenue responsable de la non-exécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, y compris catastrophes naturelles, interruptions de services publics, épidémies, décisions gouvernementales, grèves ou autres événements imprévisibles.

L’établissement se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Toute modification prendra effet à compter de sa publication sur le site officiel ou de sa communication au client lors de la réservation.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions relève de la compétence exclusive du Tribunal de Rome, sans préjudice des dispositions prévues par le Code de la consommation (D. Lgs. 206/2005).